Általános Szerződési Feltételek

1. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Losó Kálmán ev. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett yellowcabkifozde.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) leadott ételrendelésekre vonatkoznak. A Szolgáltató adatai az Impresszumban találhatók.

A rendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, és magatartási kódexre nem utal.

2. Termékek és árak

• A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, és az ÁFÁ-t tartalmazzák (bruttó árak).
• A termékek fotói illusztrációk, a tényleges tálalás ettől eltérhet.
• Allergénekkel kapcsolatos tájékoztatást telefonon vagy e-mailben adunk, kérjük, rendelés előtt érdeklődjön.
• Nyilvánvalóan hibás ár (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron teljesíteni; erről a Vásárlót tájékoztatja, aki ezután elállhat a rendeléstől.

3. A rendelés menete

1. A Vásárló a kiválasztott ételeket a kosárba helyezi.
2. A pénztár oldalon megadja a számlázási és szállítási adatait. A rendelés elküldése előtt a kosár tartalma és a megadott adatok szabadon módosíthatók, így az adatbeviteli hibák javíthatók.
3. A „Megrendelés” gombbal a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
4. A Szolgáltató a rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést elfogadja és ezt a Vásárlóval e-mailben vagy telefonon közli, illetve legkésőbb a kiszállítással.

A Szolgáltató a rendelést indokolt esetben (például készlethiány, a szállítási területen kívüli cím, elérhetetlen Vásárló) visszautasíthatja; erről a Vásárlót haladéktalanul értesíti.

4. Kiszállítás

• Kiszállítási terület: Budapest XVIII. és XIX. kerület, valamint Gyál. Más címre rendelést nem fogadunk.
• Kiszállítás munkanapokon, nyitvatartási időben (hétfő–péntek 07:00–17:00) történik.
• Szállítási díj: 500 Ft rendelésenként, csomagolási díj: 100 Ft rendelésenként.
• A kiszállítás várható idejéről a Szolgáltató a visszaigazoláskor tájékoztat; a megadott idő tájékoztató jellegű.
• Ha a Vásárló a megadott címen nem érhető el, és telefonon sem elérhető, a Szolgáltató a rendelést teljesítettnek tekintheti.

5. Fizetés

A fizetés átvételkor, utánvéttel történik: készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál. Online fizetésre a Weboldalon nincs lehetőség.

6. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog romlandó, illetve minőségét rövid ideig megőrző termék – így a frissen készített étel – esetében.

A rendelés lemondására telefonon (+36 1 291 0527) van lehetőség, amíg az étel elkészítése nem kezdődött meg.

7. Minőségi kifogás, panaszkezelés

Ha a kiszállított étel hiányos, hibás vagy nem a megrendelt termék, kérjük, azt az átvételkor jelezze a futárnak, vagy haladéktalanul telefonon, illetve e-mailben (info@yellowcabkifozde.hu). A Szolgáltató jogos kifogás esetén a terméket kicseréli, vagy az árát visszatéríti.

Panaszát a Szolgáltató székhelyén, a kifőzdében (1182 Budapest, Üllői út 609.), telefonon vagy e-mailben teheti meg. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja; az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban válaszol.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a Vásárló az alábbi szervekhez fordulhat:

• Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, web: bekeltet.bkik.hu
• Fogyasztóvédelmi hatóság – a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal.
• Bíróság – a polgári perrendtartás szabályai szerint.

8. Adatkezelés

A rendeléshez megadott személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

9. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a már leadott rendeléseket nem érinti.